Per event kun je je klanten opzoeken. Als je een klant open klikt, kom je op de ticket pagina. Bovenaan de pagina, zie je de persoonsgegevens. Als je naar beneden scrolt, zie je de tickets (lees hier meer), en daarnaast het kopje 'orders'. Klik hierop om de orders van de klant te bekijken.
Je ziet hier een orderlijst, met informatie per order. Zoals het order nummer, wanneer de order is aangemaakt, het bedrag, de status en via welke markt er is gekocht:
Je kunt een order bekijken door erop te klikken, waar je meer informatie kunt vinden over de specifieke order.
Onder 'Tickets' kan je zien welke tickets er bij deze order horen, en onder 'Payments' kan je zien of er meerdere betalingen zijn gestart op deze order, en welke uiteindelijk gelukt is:
Je kunt ook de betalingsregel weer open klikken voor meer informatie.
Order statussen
Een order kan 5 verschillende statussen hebben:
- Openstaand: De klant heeft een order gestart
- Geannuleerd: De klant heeft de bestelling geannuleerd (bijvoorbeeld door een nieuwe order te starten)
- Time-out: De klant heeft de bestelling niet op tijd (binnen 20 minuten) afgerond. De klant doet geen poging meer
- Mislukt: Wanneer een bestelling een time-out heeft en de gebruiker nog steeds probeert te betalen, probeert het systeem de tickets alsnog toe te wijzen als deze beschikbaar zijn. Lukt dit niet, dan krijgt de bestelling de status mislukt.
Betaal statussen
Een order kan 1 of meerdere betalingen hebben. De betalingen kunnen de volgende statussen hebben:
- Openstaand: De betaling staat nog open, kan nog worden afgerond.
- Betaald: De betaling is voldaan.
- Verlopen: De betaling is verlopen, afhankelijk van PSP en betaalmethode verschilt deze vervaltijd.
- Mislukt: De betaling is mislukt, vaak kan je bij je PSP inloggen om te zien waarom het mislukt is.
- Geannuleerd: De betaling is geannuleerd/afgebroken.