Persoonlijke ticketpagina van de klant

Per event kun je je klanten opzoeken. Als je een klant selecteert, kom je op de ticket pagina. Hier kan je verschillende dingen bekijken en doen:

• Persoonsgegevens 
• E-mails opnieuw versturen
• Groepsgegevens
• Tickets
  • Privileges
  • Status
  • Eigenaar
  • Batch acties

Persoonsgegevens en opnieuw versturen bevestigingsmail
Bovenaan de pagina, kan je de persoonsgegevens van de klant vinden. Hier vind je ook de knop 'Send Email'. Je kunt via deze knop opnieuw de bevestigingsmail (of e-mail over de zitplaatsen) sturen.
Een klant kan alleen zelf de persoonsgegevens bewerken. Dat kan de klant doen door in te loggen en naar het profiel te gaan.

De ticketeer kan het telefoonnummer aanpassen indien nodig.


Groepen
Rechts onder de persoonsgegevens, vind je de groepsgegevens. Klanten kunnen tickets met elkaar delen (lees hier meer). Iedereen in de groep heeft dezelfde rechten t.o.v. de tickets. Alle tickets zijn voor de gehele groep inzichtelijk.  Via de knop 'toevoegen' kun je een klant toevoegen aan de groep. Door op een naam van iemand uit de groep te klikken, ga je naar de ticketpagina van die klant.
Als er nog geen groepsleden zijn, creëer je een groep door de eerste toe te voegen:

Tickets 

Onderaan de pagina kan je de tickets zien waar de klant toegang toe heeft. Je ziet per ticket de volgende informatie:

• Naam van het ticket
• Aantal privileges en het type (Toegang of Upsell)
• Status van het ticket
• Eigenaar (koper) van het ticket

Aantal privileges en het type

Een ticket bestaat uit 1 of meerdere privileges. Als je een pool aanmaakt, bepaal je hoeveel privileges je gaat verkopen. Je hebt 2 privilege types, namelijk:
- Toegang: Dit geeft de klant een recht op toegang tot (een deel van) het event.
- Upsell: Dit geeft de klant een recht tot een extra product of dienst. 

Je kunt in 1 oogopslag zien hoeveel privileges een ticket bevat. Bijvoorbeeld het ticket 'Driedagenkaart' bevat 3 toegangsprivileges, en het 'burger naar keuze' ticket bevat 1 upsell-privilege.

.       

Door op het ticket te klikken kan je alle details van het ticket bekijken. Zo zie je dat het ticket 'Driedagenkaart' bestaat uit het privilege 'Vrijdag', 'Zaterdag' en 'Zondag' en wanneer deze verschillende privileges zijn ingecheckt:

Via de knop 'Invalideren' kan je het ticket annuleren en eventueel geld terugstorten, lees hier meer.
Via de Batch Actie kan je een privilege inchecken of het inchecken ongedaan maken. Ook kan je een privilege los printen of een notitie meegeven. Als alle privileges binnen een ticket dezelfde notitie hebben, wordt deze notitie ook bij het ticket getoond. 

Status van het ticket

• Leeg: Geen bijzonderheden, een geldig ticket.
• Te koop: De klant heeft het ticket te koop aangeboden.
• Te koop en in winkelmand: Het ticket dat de klant te koop heeft gezet, wordt op dit moment door iemand gekocht. Er is geen garantie dat deze koop ook wordt afgerond.
• Doorverkocht: De klant heeft het ticket doorverkocht aan een andere klant.
• Gebruikt: Het ticket is gescand.
• Geïnvalideerd: Het ticket is geïnvalideerd en niet meer te gebruiken door de bezoeker.

Eigenaar (koper) van het ticket
Achter elk ticket zie je de naam van de klant die het ticket gekocht heeft. Dit is de eigenaar van het ticket. Klanten kunnen tickets met elkaar delen (lees hier meer). Iedereen in de groep heeft dezelfde rechten t.o.v. de tickets. Het kan dus zijn dat je meerdere namen ziet staan in de ticket lijst, zoals in het screenshot hieronder. Ook zie je hier wie welk ticket heeft doorverkocht. In theorie had Martijn beide tickets kunnen doorverkopen, omdat iedereen in de groep dezelfde rechten heeft:

Door op het ticket te klikken kan je alle details van het ticket bekijken.
Hier staat ook de informatie in over het doorverkopen van het ticket:

Ticket acties
Onder de tickets staat je de knop 'Batch actie'. Hier vind je verschillende acties die je voor 1 of meerdere tickets kan uitvoeren. Vink eerst de tickets aan waar je de actie voor wil uitvoeren, klik dan op Batch actie en daarna op  de actie die je wilt uitvoeren. De volgende opties staan hieronder: