Zorg eerst dat je bent ingelogd. Lees hier hoe je dat doet.
QR code scannen
Je hebt je camera nodig om te scannen. Je kunt de camera constant aan laten staan. Dit is handig als het erg druk is en je constant moet scannen. Je kunt ook de quick-scan knop gebruiken. Als de camera aan staat, houd je de scan-telefoon boven de telefoon van de bezoeker.
Als de QR-code is gescand zie je de volgende informatie:
- Naam van de bezoeker
- Gekochte rang;
- Sectie (zaal/balkon/1e balkon etc.);
- Ingang van de zaal die de bezoeker moet nemen;
- Hoeveelheid tickets.
Kies hoeveel van de tickets je wilt scannen (met de + en - knop). Automatisch staat de hele bestelling geselecteerd. Check dus met de bezoeker of het gezelschap compleet is voordat je verder gaat.
Als het aantal correct is, klik dan op ‘Inchecken’. Wil je deze bestelling toch niet inchecken? Klik dan op kruisje. Wanneer iemand kaarten heeft in verschillende rangen, zullen deze apart getoond worden! Je kunt door de witte velden heen swipen (naar rechts of naar links) om alle stoelen te bekijken.
Let op: je moet op inchecken klikken om de tickets daadwerkelijk te scannen. Als je dit gedaan hebt, kom je weer terug bij je camera. Je kunt nu de code van de volgende bezoeker scannen.
Scannen met scanprofiel
Als je een scanprofiel hebt ingesteld (lees hier hoe je dat doet) zal de scanner de tickets filteren en alleen de tickets tonen die dit profiel kan scannen. Je kunt, indien gewenst, de andere tickets wel bekijken en ook inchecken.
Meest voorkomende foutmeldingen
Geen internet connectie: Er is geen verbinding meer met het internet. Probeer opnieuw verbinding te maken met het WIFI netwerk.
Invalid QR: De gescande QR-code wordt niet herkend als een geldig ticket. Controleer of de bezoeker een internetverbinding heeft op zijn/haar telefoon.
Expired QR: De QR-code is verlopen. De bezoeker heeft bijvoorbeeld een printscreen gemaakt of een uitgeprinte versie meegenomen. Onze code is continue in beweging, dus het systeem herkent een oudere versie.
Tampered code: De gescande QR-code bestaat niet in de GUTS database. Dit zou kunnen voorkomen bij een gefraudeerd ticket, of de bezoeker laat per ongeluk een ticket van een andere organisatie zien.
Already executed: De code is al eerder gescand. Dit kan voorkomen wanneer de code voor een "groep" is gebruikt.