In dit artikel leggen we omboeken van tickets uit.
Stel een klant heeft een ticket voor zaterdag maar wilt dit omzetten naar zondag. Er is binnen GUTS nog geen functie waarbij je het ticket met 1 druk op de knop kan verplaatsen naar een andere dag. Daarom gaan we het bestaande ticket invalideren en daarna een nieuw ticket inboeken.
Stap 1: Ticket invalideren
We gaan de tickets invalideren, en zorgen ervoor dat het geld uit de rapportages gaat van dit event.
Open de oude tickets van de bezoeker, die je gaat omzetten. Vink alle tickets aan en klik, via Batch Actie, op Invalideren:
Je krijgt nu het volgende scherm en kiest voor optie 2: Invalideren met handmatige terugbetaling
En kies een betaalmethode die je ook weer gaat gebruiken voor het inboeken. Bijvoorbeels other.
De tickets van de bezoeker worden geannuleerd, en de ticketgelden zijn volgens de rapportage teruggestort via de betaalmethode ‘other’.
Kopieer/bewaar het 06-nummer van de klant, deze heb je nodig voor de volgende stap.
Stap 2. Ticket inboeken
Ga naar het event waar de bezoeker nu tickets voor wilt. Open het tabblad ‘Bezoekers’ en klik op ‘Verkoop tickets’. Kies het ticket, het aantal tickets en het telefoonnummer van de bezoeker.
Onder ‘Notitie’ kan je nog aangeven voor welke dag de bezoeker in eerste instantie tickets had. Dit is een interne notitie. De bezoeker ziet dit dus niet.
Bij ‘Geld ontvangen’ kies je dezelfde betaalmethode als die je in stap 1 hebt gekozen:
Zodra je op volgende klikt, krijg je nog een bevestigingsscherm:
Zodra je op bevestig klikt, krijgt de bezoeker de informatie van zijn/haar nieuwe tickets.