Kun je niemand bereiken, is het na kantooruren of in het weekend? Bel dan het nood-team, waar een specialist klaar zit om je te helpen bij noodgevallen.
Ons speciale noodtelefoonnummer: 0202611544
Wanneer is het noodgeval en kan je de noodtelefoon bellen?
Er is sprake van een noodsituatie wanneer het systeem niet werkt zoals verwacht en dit grote gevolgen heeft voor jou als organisator of voor je klanten.
Voorbeelden van gevolgen waar je onze noodtelefoon voor kan bellen:
- Tickets kunnen niet verkocht worden.
- Tickets kunnen niet gescand worden.
Buiten reguliere werktijden en tijdens het weekend kun je de noodtelefoon bellen.
Wie krijg je aan de telefoon als je de noodtelefoon belt?
Voor de noodtelefoon is er een klein team opgericht met medewerkers van GET Protocol. Dit betekent dat je een bekende aan de telefoon kan krijgen, maar ook een (Engelstalige) collega.
Al onze medewerkers zijn opgeleid om je te helpen bij een noodsituatie. We zijn er om met je mee te kijken en het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Op deze manier hoef je je geen zorgen te maken over onverwachte obstakels die problemen met het scannen of verkopen van tickets veroorzaken.